Остаток дней и дата окончания
Срок доступа — обычный отрезок времени: у него есть начало, конец и остаток. Ниже — где посмотреть этот остаток, как он считается и в каких случаях он не сгорает, хотя кажется, что должен.
Продление — один платёж от 200 ₽: строка доступа та же, дни встают следом за остатком, подключение поднимается через минуту.
Продлить →Единственное надёжное место, где видно срок, — личный кабинет. В приложении даты окончания нет и быть не может: оно показывает серверы, а не ваш счёт.
- вход в кабинет — по адресу, на который оформляли доступ
- дата указана с часами: срок считается от минуты платежа
- там же лежит строка доступа, если она потерялась
Как считается срок
- Стартс минуты платежа, а не с полуночи
- Последний деньработает целиком, до того же часа
- Дальшеприложение остаётся, подключения нет
Отсчёт начинается не с полуночи и не с первого числа, а с той минуты, когда прошёл платёж. Оплатили месяц в 21:40 — он закончится в 21:40 через 30 дней. Из-за этого срок нередко «кончается» посреди дня, и это выглядит особенно неожиданно: утром всё работало.
Дни считаются календарно и подряд. Поставить срок на паузу нельзя: если вы месяц не пользовались доступом, эти дни всё равно прошли. Это не жадность сервиса, а устройство услуги — серверы работали и стоили денег всё это время независимо от того, подключались вы к ним или нет.
Что бывает с остатком
| Ситуация | Что происходит с днями |
|---|---|
| Продлили до конца срока | Новые дни встают следом за остатком, ничего не теряется |
| Продлили после окончания | Новый срок идёт с момента платежа, пропущенное время не добавляется |
| Купили год поверх месяца | К остатку месяца прибавляется 365 дней |
| Не пользовались половину срока | Дни прошли, перенести или заморозить их нельзя |
| Оплатили дважды по ошибке | Лишний платёж возвращают или превращают в дополнительный срок |
| Сменили устройство | На срок это никак не влияет, устройства с ним не связаны |
Из этой таблицы следует простое правило: продлевать выгоднее заранее. Тогда доступ не прерывается ни на минуту, а дни складываются. Если же перерыв уже случился, наверстать его нельзя — но и наценки за возвращение нет, цена та же: от 200 ₽.
Как понять, что срок вот-вот кончится
Уведомлений сервис не присылает: ни писем, ни звонков, ни сообщений в мессенджере. Это осознанное решение — рассылки такого рода почти всегда превращаются в рекламу. Поэтому следить за датой приходится самому, и надёжных способов ровно два.
- Посмотреть дату в кабинете сразу после покупки и поставить себе напоминание за несколько дней.
- Считать от платежа. Сроки круглые: месяц, три месяца, год. Зная день покупки, дату окончания легко получить в уме.
Продлить и вернуть подключение
Новый срок стоит столько же, сколько первый: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год — 4,9 ₽ за день на 3 устройства. Дни встают следом за остатком, строка доступа не меняется, приложение подхватывает всё само. Платёж разовый, карта не привязывается.
- строка остаётся прежней
- серверы отвечают через минуту
- без автосписаний
Если дата в кабинете не сходится
- 01 Дата раньше, чем должна быть Платёж мог лечь на другой доступ или срок посчитан не с той даты Написать на support@happ-app.rest, указав время платежа — пересчитают вручную
- 02 Дата на месте, а подключения нет Дело не в сроке: строка, настройки или само приложение Пройти проверку по признакам и посмотреть правый столбец
- 03 В кабинете два доступа Продление ушло на другой адрес и создало вторую строку Сообщить в поддержку: дни объединят на одном доступе
- 04 Кабинет не открывается Вход идёт по адресу, на который оформляли доступ, — возможно, адрес другой Проверить письмо с первой покупки или восстановить доступ
Короткие ответы про срок
- Сколько длится «месяц»?
- 30 дней ровно, без привязки к календарным месяцам.
- А «год»?
- 365 дней — то есть 12 месяцев подряд.
- Последний день работает целиком?
- Да, до того же часа, в который был платёж.
- Можно заморозить срок?
- Нет. Дни идут календарно, поставить их на паузу нельзя.
- Сгорают ли дни при продлении?
- Нет, остаток складывается с новым сроком.
- Видит ли срок приложение?
- Нет, дату окончания знает только кабинет.
Где посмотреть, до какого числа оплачен доступ?
В личном кабинете — вход по адресу, на который оформлялся доступ. Дата там указана с точностью до часа.
Пропадут ли оставшиеся дни, если продлить раньше времени?
Нет. Новый срок прибавляется к остатку, поэтому досрочное продление ничего не стоит и ничего не теряет.
Почему доступ кончился днём, а не ночью?
Потому что отсчёт идёт от минуты платежа. Если вы платили днём, срок и закончится днём.
Компенсируют ли дни, когда не было подключения?
Если сбой был на стороне серверов и это подтвердилось — да, срок продлевают на спорные дни. Достаточно описать ситуацию в поддержке.
Влияет ли число устройств на длину срока?
Нет. 3 устройства входят в любой срок, и на дату окончания это не влияет.
Продление — это один платёж за новый срок: 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Строка доступа остаётся та же, поэтому ничего заново настраивать не нужно: серверы отвечают снова через минуту после платежа. Если в кабинете ещё остались дни, новые просто встанут следом за ними.
Продлить доступ →